Sia che si tratti di una PMI o di una grande impresa, di un piccolo studio o di studi più strutturati, il nostro servizio di consulenza è in grado di valutare e individuare le strategie e gli strumenti più idonei al miglioramento delle performance in un’ottica di vantaggio competitivo.
Offriamo un aiuto efficace e tempestivo per supportare i Clienti nelle attività organizzative, decisionali e operative.
Servizi di assistenza software
La nostra assistenza è veloce, comoda e sicura, in quanto non passa attraverso call center, numeri verdi e infinite liste di attesa, ma abbiamo scelto di avere un contatto diretto e immediato con i nostri Clienti.
Sono previste forme contrattuali di assistenza e manutenzione “su misura” al fine di garantire la continuità lavorativa del Cliente.
Gli strumenti che mettiamo a disposizione sono diversi:
- centralino per informazioni di carattere generale
- linee telefoniche e linee fax dedicate all’assistenza
- AOL (Assistenza On Line) per i prodotti Sistemi
- teleassistenza con collegamento remoto al sistema del Cliente
Il servizio di Assistenza On Line (AOL), utilizzabile dall’Area Riservata del sito www.sistemi.com, consente ai Clienti di:
- aprire richieste di assistenza
- avere la priorità nelle richieste fatte ai nostri assistenti
- verificare lo stato delle chiamate inoltrate
- consultare lo storico di tutte le richieste effettuate
Per garantire un servizio ancora più efficiente e veloce ai nostri Clienti, mettiamo anche a disposizione un servizio di assistenza remota fruibile attraverso l’utilizzo di TeamViewer.
In questo modo, possiamo accedere in remoto al computer del Cliente per fare un’assistenza veloce e mirata.
Servizi di consulenza informatica
Il nostro personale qualificato fornisce consulenza informatica per l’organizzazione e l’ottimizzazione delle risorse di aziende, studi professionali e pubbliche amministrazioni, individuando le soluzioni tecnologiche più efficaci e vantaggiose in base alle concrete esigenze del Cliente.
Uno staff di specialisti studia e realizza soluzioni personalizzate per aumentare la redditività di studi e aziende.
Il nostro metodo di lavoro ci permette di garantire al Cliente:
- Aggiornamento costante delle tecnologie informatiche
- Risposte tempestive alle richieste della clientela
- Contenimento dei costi
- Massima qualità
- Formazione professionale